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1. 你们的外贸咨询服务对我们有什么好处？
我们的咨询服务所包含的专业知识及技巧是外贸企业所必需的。从事外贸业务风险很大，国际市场变化和商品竞争等多种因素都会影响贸易商的履约能力和意愿。企业必须以外贸法律及惯例为武器来保障本身的利益，确保交易顺利履行。
作为专业国际商务咨询服务公司，我们不但精通贸易法律及惯例，同时又有丰富的实操经验，是外贸业务专家。我们全面系统掌握外贸理论，精通外贸法律/惯例，熟悉外贸操作流程及单证处理技巧，了解国内企业运作和西方商业思维及操作模式。我们权威高效，一般外贸企业难以匹比。我们向外贸企业提供专业服务，使其业务过程合理合规，省时省事，避免业务风险，同时还可以摆脱耗时耗事的合同/信用证等环节的后勤日常事务，腾出更多精力拓展前线业务，争取更好的经营效益。
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2. 你们的商务顾问有什么样的业务水平及经验？
我们的多位顾问毕业于国内著名的外经贸大学，有多年国际商务/贸易第一线工作经验，当中有的还在国外深造及工作多年，全面系统地掌握国际商务/贸易理论，精通国际贸易法律/惯例，熟悉外贸操作流程及单证处理技巧，了解国内企业运作和西方商业思维及操作模式，是极富实操经验的外贸案例/信用证问题专家。与一般企业相比，我们对国际商务/贸易有更深更广更好的认识，对业务操作有更专业更娴熟的技巧。
我们的主理顾问大学毕业后在国内及香港从事外贸业务多年，每年处理大量复杂的合同/信用证，积累了极丰富的实操经验
(特别对法律/信用证的运用)，业务技巧高超，被国家授予“国际商务师”技术资格，曾是著名报刊的外经贸实务专栏的特约撰稿人，发表过多篇有关外贸理论及实务操作的文章，得到编辑和读者的普遍认同。后来又在国外著名的大学留学深造，获国际商务硕士学位。刚完成硕士课程就受邀加盟当地的跨国公司，任职多年，负责国际贸易管理及市场策略的制定，同时被当地民间商业协会聘请为商务导师，指导当地民营企业发展出口业务。
我们的咨询服务项目已得到中外多位著名专家的郑重推荐及全力支持，这些专家包括厦门大学/英国剑桥大学双博士国际经济贸易法学权威单文华教授以及广东外语外贸大学国际经济贸易学院院长刘巍教授、院党总支书记周文贵教授、原院长邵学言教授、高级翻译学院院长仲伟合教授和英语语言文化学院院长刘岩教授等等。(返回)
3. 你们的商务咨询服务收费高不高？
直截了当的答案是：不！我们了解目前企业的费用压力，因此，我们完全考虑到企业的承受能力，灵活地提供不同的咨询服务类别，有常年的、有短期的，甚至还有逐一项目的咨询服务。我们的常年外贸业务顾问收费是根据客户的外贸业务量而作调整的，一般为每年2万元左右。我们的信用证缮制服务还可以是按每一套单据收费的，水平在300元-500元之间。企业一年到头做20套信用证单据才花几千元。有关我们的收费标准和方法，请详见商务咨询服务操作。
相比之下，如果聘请一位员工专职负责处理相关的事务，其年工资待遇肯定不在2万元之下，而且，企业还要另花钱为其配置办公设备及用品。可见，我们的咨询服务能为企业省钱，更不用说，我们专家的水平和技巧远非一般企业员工能比的。
另外，我们还提供新西兰留学咨询，向有意留学新西兰的朋友介绍新西兰的留学政策、社会风俗习惯及大专院校/专业设置等情况，并可以在留学申请手续方面提供咨询服务或协助。我们的留学咨询服务或协助是免费的，绝不收取任何费用。(返回)
4. 你们的商务咨询服务对象主要是哪类企业？
以我们的专业背景和业务经验，我们的商务咨询服务对象是所有从事涉外商务/贸易活动的企业。现实中，我们的商务咨询服务对民营中小型出口企业（特别是生产制造型出口企业）以及大型进口企业所发挥的作用特别显著。(返回)
5. 你们的商务咨询服务与律师的法律咨询服务有什么区别？
我们的咨询服务部分内容涉及国际贸易法律问题，但此外还进一步关注国际贸易的惯例及规则（如：贸易结算、运输、保险、价格术语）、贸易技巧、进出口操作流程、国外商业文化及市场开拓策略等等。相反，一般律师不了解进出口业务流程及国外商业文化。我们着重协助企业高效并技巧地操作国际商务/贸易业务。在处理外贸/信用证业务纠纷中，我们优先考虑采用非法律行动，使企业避免“赢了官司输了钱”的局面。我们的服务收费比一般的律师服务收费标准低得多。我们的信用证业务咨询服务水平更是一般律师鞭长莫及的（他们不熟悉信用证业务及单据操作）。(返回)
6. 你们与进出口代理有什么不同？
我们与进出口代理的主要不同是：1）我们本身不从事贸易活动，只向外贸企业提供咨询服务；而进出口代理本身就是外贸公司，从事进出口业务。2）我们是外贸企业的配角，起配合作用，不产生竞争，充当客户的法律、单证等部门的角色；而进出口代理因本身从事外贸活动，有朝一日可能成为进出口委托人的竞争对手。3）我们收费低廉；而进出口代理一般收费较高。4）我们为企业出谋献策，协助处理后勤事务，不直接接触其国外方，身份也不显示在任何业务单据，企业完全掌握与其贸易伙伴的交往过程；而进出口代理则以其自身的名义处理业务，直接接触委托人的客户，两者互相暴露身份。进出口委托人最终有可能被“抛弃”。(返回)
7. 你们的商务咨询服务能给我们公司创造效益吗？
我们发挥的作用是：协助企业创造更辉煌的业绩。有了我们的咨询服务，企业就可以：1）放心大胆，更积极地参与国际竞争，争取更多的业务和更好的业绩；2）事半功倍，以更有效的方法去开展国际业务；3）免除合同、信用证等环节耗时耗事的后勤工作，合理调配人力资源，集中精力去拓展前线业务。所以，我们的咨询服务在企业的业务活动中发挥重要作用，可以说，我们间接地为企业创造了效益。(返回)
8. 我们虽不太懂外贸知识，但为何做了多年外贸也没见有问题出现？
与国内贸易相比，外贸操作难度很大。要做好外贸业务，必须要懂外贸专业知识，这是毫无疑问的。你们不太懂外贸专业知识，但也做了多年外贸都没有出现问题。如果不是付费委托外贸公司代劳，那只能说是因为你们的运气太好了。而一个人总不会永远运气好，也有运气不是很好的时候。由于外贸交易金额通常较大，一旦不幸受骗上当，那么企业的损失会是很惨重的，甚至是致命的。但无论如何，企业不懂外贸专业知识，要大力发展外贸业务几乎是不可能的，永远只能是小打小闹。(返回)
9. 信用证欺诈情况真的很恐怖吗？
信用证在国际贸易结算中起到安全保证、资金融通等作用，因此受到买卖双方的信任，它目前已成为国际贸易中最广泛使用的结算方式。但是由于银行在信用证业务中只对单据作表面的审查，而且对单据的完整性、真实性、有效性和准确性也一概不负责，这使得一些不法商人有机可乘，信用证诈骗案件屡屡发生。
国际商报的报道《严防信用证诈骗》指出，信用证诈骗已经成为当今世界金融与贸易领域中的一大公害，特别是亚洲金融危机后犹为猖獗。信用证诈骗的特点是成功率极高，涉案金额巨大，动辄数千万美元的涉案金额，一旦诈骗得逞，损失往往难以追回。随着世界贸易的迅速发展，中国经济融于全球经济体系，我国外贸依存度逐步上升，国内外不法分子实施信用证诈骗的案例也呈上升趋势。资料显示，世界年诈骗总额315亿美元中的一半和单据诈骗有关。1994年，美国因信用证诈骗的损失超过5亿美元。香港商业犯罪局确认，1998年香港因欺诈造成的损失达24亿港元，其中多宗案例与信用证有关。我国内地公开报道的信用证诈骗案件不多，但就所报道的案例看，涉案金额都很大。
中国贸易报的《谁该为信用证欺诈买单？》一文认为，我国是贸易大国，但由于法律及外贸体制还不够健全，且缺乏外经贸法律及信用证实务人才，因此成为信用证欺诈的受害大国。据统计，我国每年因信用证欺诈造成的银行垫款达数十亿美元，每年因信用证欺诈被骗货、款数额之巨无法估计。1993年发生在我国的河北衡水农行备用信用证诈骗案，涉案金额达100亿美元，令人触目惊心。
所幸的是，随着外贸事业的发展，我国诞生了一个专门提供外贸/信用证问题咨询服务的新型顾问公司——广州燕元商务咨询服务有限公司，它是由极富实操经验的资深外贸案例/信用证问题专家开展的国际商务顾问公司，在进出口业务流程中最重要的、最大难度的国际贸易法律和惯例方面尤其是信用证环节为企业把关，协助企业安全有效地开展外贸业务，顺利避免贸易风险，妥善解决贸易纠纷，合理节省费用开支，全面提高经营效益。若我国从事涉外业务的企业都善用这种服务，目前外贸法律/信用证实务人才短缺的问题可得到有效缓解。(返回)
10. 有银行为我们把关，我们的信用证业务还会有问题吗？
在信用证业务中，银行所考虑的问题以及业务方法态度等与申请人和受益人的不同。毫无疑问的是，他们首先要保护银行本身的利益或声誉。银行的关注点只是单据及单据表面的文字表现形式，而不是单据所涉及的货物、服务或其它行为。银行一般不太熟悉或者说是不去关注信用证条款在现实中的操作技巧，而且有些银行本身业务不娴熟、水平欠佳、责任心不强。相反，商家关注的是信用证在业务活动中的操作及技巧，以保障自身的利益，所以仅依靠银行来把关是远远不足够的。
其实，无论是出口商还是进口商，绝不能指望银行承担信用证风险的防范工作，况且银行也没有这样的责任。银行并不是买卖合同的当事人，对一些国际贸易术语、惯例并不一定了解。银行也不是调查机构，国际结算要求银行提供快捷的服务，不可能让银行长期滞留单据进行调查。银行提供的是一种信用而非保险，防范信用证风险的责任在商家。银行在信用证结算业务中只收取少量的费用，要求其承担信用证风险的防范工作有欠公平。因此贸易商本身应承担这样的工作，进行风险的防范。当然，聘请业务水平高、实操经验丰富的外贸/信用证权威专业顾问公司——广州燕元商务咨询服务有限公司来把关，企业自己就可以省心省事。(返回)
11. 信用证操作难度大的原因是什么？
有报道指出，在我国外贸界，100套出口信用证单据中有高达90多套有“不符点”。而国际不法商人往往就利用信用证“不符点”来进行欺诈，所以不少出口企业为此付出了惨重的代价。信用证操作具有如此大的挑战性，主要原因是：
1）信用证有独特的操作规则
- 《跟单信用证统一惯例》。信用证的操作者必须读通读透这一规则，但现实中并非一般人都可以做到。信用证业务是非常专业的技术性操作，要读通读透《跟单信用证统一惯例》，业者必须先经过严格的专业训练。
2）信用证操作要求极度严格。银行的实务是审核信用证所规定的单据表面与信用证条款是否相符，而这一审核标准极度严格，哪怕仅仅是单据上的一个标点符号与信用证所要求的稍有不同，银行都可认定为“不符点”而拒绝接受单据。所以，信用证的操作者不但要细心，而且更重要的是要有丰富的实操经验。
3）要熟练操作信用证，仅仅读通读透《跟单信用证统一惯例》是远远不足够的。信用证业务涉及的专业知识远非《跟单信用证统一惯例》能全部涵盖，所以，业者必须系统学习并全面掌握外贸专业知识，包括法律、惯例、外贸操作流程及国外商业文化等等。
4）信用证业务往来文件基本都使用英文，所以信用证操作者必须要熟练使用英文，能完全理解信用证中的英文条款的含义，并且能在单据中准确表达自己的意思。由于信用证来自不同的国家和地区，所使用的英文也很多都不地道标准，信用证操作者需要有深厚的英文语言功底，同时掌握快速英文打字技巧。
5）在国际贸易中，不法商人利用信用证软条款进行诈骗的案例屡屡发生。“软条款信用证”之所以可怕，是因为“软条款”通常隐蔽性非常大，非资深的专业人士在执行信用证前很难察觉当中的危害性。如果受益人贸然执行有“软条款”的信用证，会造成“单证不符”，最终有可能“钱货两空”，遭受惨重的经济损失。
因此，为了防止不法之徒利用信用证不符点进行诈骗，企业必须配备有较高外贸业务水平、掌握信用证实务知识的专业人士来处理信用证业务。当然，聘请外贸/信用证权威专业顾问公司——广州燕元商务咨询服务有限公司来把关，做到“魔高一尺，道高一丈”，是企业对付信用证欺诈的最有效的方法。(返回)
12. 信用证诈骗案屡屡发生，说明信用证结算方式过时了吗？
有报道指出，信用证诈骗已经成为当今世界金融与贸易领域中的一大公害，特别是亚洲金融危机后犹为猖獗。但是，这绝不是说信用证结算方式过时了。相反，对外贸易风险很大，信用证足以最大限度地降低风险。
在国际贸易中，买卖双方都面临较大的“商业信用风险”。对卖方来说，一旦货物交给了买方，有可能无法收到货款；而对买方来说，一旦将货款付给卖方，有可能无法取得货物。而信用证支付方式以“银行信用”代替了“商业信用”，避免了其他结算方式固有的商业信用风险，使贸易双方都能够获得两个明显的好处：一是通过银行的信用担保，贸易各方减少了所承担的“商业信用风险”，很大程度上避免卖方堕入出口贸易债务陷阱，安全迅速收到货款，另一方面确保买方按时收到符合要求的货物，这样解决了贸易双方在付款和交货环节的矛盾，有利于贸易的顺利进行；二是通过票据贴现及“打包放款”等银行业务，贸易双方可以从银行得到资金融通的便利。因此，信用证结算方式被广泛应用于国际贸易中，在商业发达的国家或地区，如香港，甚至用于本地贸易中。
今天的国际贸易仍非常需要信用证结算所产生的两个明显好处，所以信用证将无可替代地继续是国际贸易的首选结算方式。而信用证诈骗案屡屡发生，这只是反映出：1）人们对信用证结算规则还没有真正学好用好；2）掌握信用证业务操作技巧不是一件容易的事。信用证本身是最好的国际贸易结算工具，然而它再好也仍需要人去操控。就像是，安全性能再好的飞机，如果机师不行，出事仍是早晚的事情。(返回)
13. 我们配备有外贸毕业生，外贸/信用证业务还会有问题吗？
外贸/信用证业务是复杂的技巧性强的专业操作，要娴熟地处理这些业务，除了需要其他同事密切配合，此外更重要的是操作者自身需要具备三方面特质：1）经过全面严格的专业训练；2）有丰富的实操经验；3）对外贸/信用证知识有浓厚的兴趣和执着的钻研精神。所以，即使是外贸毕业生，在大学里系统地学习了外贸知识，但是，如果没有丰富的实操经验，如果对外贸/信用证知识没有浓厚的研究兴趣，那么，他们想在外贸/信用证业务中得心应手，这几乎是不可能的。
其实，开放改革以来，一批又一批外贸毕业生走上工作岗位，现在我国的外贸企业基本上都配备有外贸毕业生，然而，真正娴熟外贸/信用证实操技巧的专才仍非常非常欠缺，因此，我国成了信用证欺诈的受害大国。据统计，我国每年因信用证欺诈造成的银行垫款达数十亿美元，每年因信用证欺诈被骗货、款数额巨大无法估计。由此可见，配备外贸毕业生，企业也未必能确保其外贸/信用证业务没有问题。只有配备真正的外贸/信用证业务高手，企业才可以减少外贸/信用证业务风险。
称得上高手的，应该是顺利处理过大量复杂的外贸/信用证业务的能手。他们在外贸/信用证业务中游刃有余，不但能轻易地处理常规的信用证而且还能娴熟地对付高难度的“软条款”信用证；他们不但在出口还在进口中技巧地处理外贸/信用证业务；他们不但能在事前作业务把关也能在事后妥善解决业务纠纷。从我们的亲身经验得知，要成为这样的高手，需要在外贸院校毕业后有多年的实操经验，不但做过出口还做过进口，不但在国内还在国外从事过外贸业务，不但与西方欧美还与亚非拉国家有业务交往，不但熟悉外贸法律/信用证规范而且还懂得业务决策及管理......，另一方面，在有丰富的实操经验的同时又要有扎实的理论基础，不但知其然还要知其所以然。
可以说，即使是工作多年的老外贸，都很少人有机会进行出口进口国内国外欧美亚非拉业务全方位多角度的经验积累，所以现实中真正的外贸/信用证高手不多。对一般企业来说，如此专才求之不易，即便求得，代价不菲。如果聘用这样的高手，企业要将其安置在决策或管理层才可以发挥应有的作用，不然是浪费人才，而且，如果用其来做“外贸单证员”，企业是留不住他们的。倒是聘请外贸/信用证权威专业顾问公司——广州燕元商务咨询服务有限公司的顾问，企业可以真正得到外贸/信用证高手的服务，在复杂的业务环境中做到“魔高一尺，道高一丈”，而且花费极少。(返回)
14. 外贸业务顾问会不会泄露我们的商业秘密？
我们工作时接触到客户的合同和信用证等业务文件，当中含有商业秘密，关系到客户的利益。对这一点，我们给予极度的关注。我们绝对保守商业秘密，确保客户利益万无一失。
不像一般的进出口代理，我们不从事贸易活动，与客户不存在竞争。就如银行、船公司及外贸报关公司一样，我们向客户提供咨询服务，是配合其开展业务。我们深信，我们与客户坐在同一船上，一荣俱荣，一损俱损。同舟共济，保护好客户的利益就是保护我们自身的利益。
为了对客户负责，在接触信用证或合同等机密文件前，我们可以根据客户的要求签订保密协议，向客户提供法律保障，以消除客户的“后顾之忧”。(返回)
15. 我们如何与你们取得联系？
要与我们取得联系，您可给我们打电话（020-85267625、85267626、87539116，手机：135-3308-4988），也可以给我们发邮件（gjsw001@163.com）或传真（020-87504012、85201619），或给我们留言，说明您要咨询的具体问题（并告知您的大名及联系方法）。针对您的咨询，我们会直接回复您。当然，您也可以预约时间来我们的办公室（广州市天河南二路建丰大厦21楼G座），与我们的专家面对面沟通。(返回)
16. 为什么你们的新西兰留学咨询服务不收取任何费用？
我们的多位顾问是从新西兰留学回来的海归人员，熟悉留学新西兰的申请手续及当地各大专院校/专业设置等情况，而且在新西兰生活工作多年后，了解新西兰的社会文化，拥有当地广泛的人脉关系。我们希望利用自身的留学经验、当地人脉关系及对新西兰的认知等无形资源，向有意留学新西兰的朋友介绍新西兰留学政策、社会风俗习惯及大专院校/专业设置等方面的情况，提供各主要大学的小册子，并可以在留学申请手续方面提供协助。我们的咨询服务或协助是免费的，我们绝不收取任何费用，因为对我们来说，这些咨询服务或协助实在是举手之劳，不需要高深的专业知识。
我们主要提供如下咨询/协助：1）新西兰留学政策介绍；2）新西兰风俗习惯介绍；3）新西兰大专院校介绍；4）专业/课程选择参谋；5）留学方案设计。(返回)
另请浏览：信用证实务问题(一)、信用证实务问题(二)
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